Question 1

¿Dónde estáis ubicados?

Accepted Answer

Nos encontrarás en:

📍 Calle Ayala 28, dentro del Mercado de la Paz, puesto 108.
📍 Ronda de Segovia 7, también en pleno centro de la ciudad.

Puedes ver la ubicación exacta en nuestro apartado [¿Dónde estamos?], donde encontrarás mapas y cómo llegar fácilmente a cada local.

Question 2

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Accepted Answer

Puedes escribirnos directamente al correo distribuidorayvinotecatierra@gmail.com ()o llamarnos a cualquiera de nuestros teléfonos:

📞 615 196 743
📞 913 659 628

También estamos disponibles en nuestras redes sociales @vinotecatierra, donde podrás seguir nuestras novedades, eventos y recomendaciones de vino.

Question 3

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Accepted Answer

Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa, Mastercard, American Express y Maestro.

También puedes pagar fácilmente a través de Bizum, Apple Pay o Google Pay, para que elijas el método que te resulte más cómodo y seguro.

Question 4

¿Cuánto tarda el envío?

Accepted Answer

Los pedidos dentro de Madrid tienen un plazo estimado de entrega de hasta 72 horas. Para el resto de la península, el tiempo de envío es de aproximadamente 6 días hábiles.

Actualmente no realizamos envíos a las islas.

En el caso de pedidos internacionales, los plazos pueden variar según el destino y la gestión de Mail Boxes, la empresa encargada de nuestros envíos fuera de España.

Question 5

¿Puedo devolver un producto?

Accepted Answer

No se aceptan devoluciones una vez el pedido ha sido entregado, debido al riesgo de manipulación del producto.

La única excepción se aplicará en caso de que el artículo presente defectos o daños, previa verificación y confirmación por parte de nuestro equipo.

Question 6

¿Mis datos personales están seguros?

Accepted Answer

Sí. Protegemos tus datos personales cumpliendo con la normativa vigente de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).

Solo utilizamos la información necesaria para gestionar tus pedidos y ofrecerte un mejor servicio, siempre de forma segura y confidencial.

FAQ - Preguntas frecuentes