ESTAMOS EN NUESTRO 20 ANIVERSARIO
FAQ - Preguntas frecuentes
- 01
Nos encontrarás en:
📍 Calle Ayala 28, dentro del Mercado de la Paz, puesto 108.
📍 Ronda de Segovia 7, también en pleno centro de la ciudad.
Puedes ver la ubicación exacta en nuestro apartado [¿Dónde estamos?], donde encontrarás mapas y cómo llegar fácilmente a cada local.
- 02
Puedes escribirnos directamente al correo distribuidorayvinotecatierra@gmail.com o llamarnos a cualquiera de nuestros teléfonos:
📞 615 196 743
📞 913 659 628
También estamos disponibles en nuestras redes sociales @vinotecatierra, donde podrás seguir nuestras novedades, eventos y recomendaciones de vino.
- 03
Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa, Mastercard, American Express y Maestro.
También puedes pagar fácilmente a través de Bizum, Apple Pay o Google Pay, para que elijas el método que te resulte más cómodo y seguro.
- 04
Los pedidos dentro de Madrid tienen un plazo estimado de entrega de hasta 72 horas. Para el resto de la península, el tiempo de envío es de aproximadamente 6 días hábiles.
Actualmente no realizamos envíos a las islas.
En el caso de pedidos internacionales, los plazos pueden variar según el destino y la gestión de Mail Boxes, la empresa encargada de nuestros envíos fuera de España.
- 05
No se aceptan devoluciones una vez el pedido ha sido entregado, debido al riesgo de manipulación del producto.
La única excepción se aplicará en caso de que el artículo presente defectos o daños, previa verificación y confirmación por parte de nuestro equipo.
- 06
Sí. Protegemos tus datos personales cumpliendo con la normativa vigente de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).
Solo utilizamos la información necesaria para gestionar tus pedidos y ofrecerte un mejor servicio, siempre de forma segura y confidencial.